توسعه پایدار بخش کشاورزی بدون تبیین دستاوردها توسط روابط عمومی قابل تصور نیست

مدیر طرح و برنامه‌ریزی ارتباطی مرکز روابط عمومی وزارت جهاد کشاورزی گفت: توسعه پایدار بخش کشاورزی بدون تبیین دستاوردها توسط روابط عمومی قابل تصور نیست.

به گزارش پایگاه خبری کشاورز نگار، حمید شکری خانقاه در دوره آموزشی سواد رسانه‌ای و ارتباطات مدرن که با حضور کارشناسان ستاد مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت جهاد کشاورزی برگزار شد، اظهار کرد: روابط عمومی در ایران باید مهارتی، سنجشی، توانمند و هوشمند باشد.

وی افزود: هوشمندسازی روابط عمومی می‌تواند با ایجاد خلاقیت و استفاده از روش‌های جدید باعث افزایش کیفیت ارتباطات شود. هوشمندی در روابط اجتماعی و ارتباطات یکی از پارامترهای مهم روابط عمومی هوشمند است که به بیان دیگر می‌توان آن را «امکان و توان دیدن نادیده‌ها و شنیدن ناشنیده‌ها» هم تعبیر کرد.

شکری با اشاره به اینکه مدیر روابط عمومی باید حرفه‌ای و متخصص باشد، افزود: دو بال روابط عمومی، اطلاعات و ارتباطات هستند.

مدیر طرح و برنامه‌ریزی ارتباطی روابط عمومی با بیان اینکه برای بهبود ارتباطات کلمه «چرا» از دایره واژگان حذف شود، گفت: برای ایجاد روابط عمومی بهتر باید از کلمات چگونه و چطور استفاده شود، چون این کلمات به دنبال یافتن راه حل برای ایجاد یا بهبود ارتباطات بکار برده می شود.

وی افزود: برای داشتن روابط عمومی مناسب نباید دیدگاه کارمندی در ادارات وجود داشته باشد و کارشناسان روابط عمومی باید متخصص، مدیر و حرفه ای باشند.

این مسئول با بیان این که اکنون در عصر انفجار اطلاعات و ارتباطات هستیم، گفت: مدل روابط عمومی ۳ سطحی وجود دارد که اگر بخواهیم توانمند، هوشیار و قدرتمند باشیم باید این سه سطح را پیاده کنیم. این سه سطح شامل روابط عمومی پایه، حرفه‌ای و تخصصی است و در مجموع چهار حیطه دارد؛ دانش، مهارت، نگرش و رفتار است.

وی با بیان این که روابط عمومی باید شاخص بومی‌سازی شده داشته باشد، گفت: شاخص روابط عمومی پایه ارتباطات میان فردی است. در این سطح فرد باید مهارت‌های ارتباطی، نگرش ارتباطی و تفکر مثبت داشته باشد. بخش پایه روابط عمومی شامل شایستگی‌های فردی، مهارت‌های حرفه‌ای و دانش و تخصصی ارتباطی است.

شکری خانقاه گفت: نداشتن نقشه راه، محافظه‌کاری، نداشتن استاندارد حرفه‌ای، نبود شاخص کیفی، نداشتن اعتبار و بودجه مستقل، عدم ساختار تشکیلاتی منسجم و بدون الگو بودن باعث ناتوانی روابط عمومی‌ها می‌شود.

وی با بیان اینکه اولویت اطلاع رسانی و خبری محض، یکی از علل ناکارآمدی روابط عمومی هاست، افزود: نداشتن نقشه راه و سبک واحد کلیشه گرایی، وظیفه محوری و تمرکز بر اجرا، عدم انسجام و پراکندگی، تعارض و کشمکش های داخلی و رسانه ای از دیگر علت های ناکارآمدی روابط عمومی هاست.

مدیر طرح و برنامه‌ریزی ارتباطی روابط عمومی وزارت جهاد کشاورزی به ویژگی‌های ارتباط اثربخش در ایجاد ارتباط اشاره کرد و گفت: مثبت‌گرایی، حمایت‌گری، همدلی، گشودگی و تساوی می‌تواند به اثربخش بودن ارتباطات کمک کند.

وی تاکید کرد: مدیران هوشمند باید شکاف‌های شایستگی، مهارتی و حرفه‌ای بودن را از بین ببرند.

شکری به ویژگی‌های یک مدیر متخصص و توانا در ارتباطات اشاره کرد و گفت: روابط عمومی شامل چند سطح است که در گام اول باید اصول اولیه روابط عمومی را درک کنید، مذاکره و چانه‌زنی را بیاموزید و اتیکت‌های رفتاری آداب معاشرت، لباس پوشیدن، صحبت کردن، گوش دادن، نگاه کردن و نشستن را بلد باشید.

وی افزود: روابط عمومی هوشمند به مدیر ارتباطی هوشمند نیاز دارد تا با بررسی امکانات و ابزارها بتواند بیشترین استفاده و بازدهی را برای سازمان و جامعه به دست آورد.

مدیر طرح و برنامه‌ریزی ارتباطی روابط عمومی در بخش دیگری از اظهارات خود ۵ ویژگی ارتباط اثربخش را شامل مثبت‌گرایی، حمایتگری، همدلی، گشودگی و تساوی عنوان و ابراز امیدواری کرد تا مدیران و همکاران روابط عمومی از جمله خود خبرنگاران نیز در ارتباطات میان فردی و اجتماعی با ملاحظه این موارد تعامل هوشمندانه و رسانه ای خود را نیز مستحکم و نزدیک سازند.